Relaciones Públicas post pandemia

Actualmente uno de los mayores retos de las Relaciones Públicas (RP) es transmitir los mensajes correctos a nuestros clientes y público objetivo, más aún cuando el tema Covid sigue consumiendo -y con justa razón- toda la atención, provocando un cambio en el comportamiento del mercado y generando una incertidumbre que no se había visto en muchos años. 

Este suceso vino a acelerar la integración de nuevas tecnologías y recursos que estaban lejos de ser incorporados en nuestro día a día, convirtiéndonos en personas más resilientes, creativas y sobre todo perseverantes, en busca de nuevas oportunidades que contribuyan a nuestra permanencia en el mercado. 

Es así que derivado de la pandemia y el golpe económico tan fuerte que ha dejado y seguirá dejando, deberíamos voltear a ver con buenos ojos a la comunicación estratégica, donde las RP son un feroz recurso intangible de gran alcance que te permitirá obtener mayor exposición mediática, así como permear los mensajes de tu marca siempre y cuando esté bien aplicada, es decir, con una propuesta clara, mensajes asertivos, bien segmentada y cuidando siempre la reputación de tu marca, lo cual permitirá que te mantengas en el top of mind de tu cliente.

Es pertinente aclarar que, desde hace ya varios años las RP “puras” están quedando en desuso y la pandemia vino a evidenciarlo aún más, pues ahora no sólo basta con tener acercamiento con los medios de comunicación y lo que conlleva, sino también considerar integrar nuevas acciones que se hacen necesarias como parte del cambio que estamos viviendo. Atender de manera adecuada dichos factores, ayudan a mejorar y consolidar relaciones sanas y vínculos estrechos que contribuyen a la fidelización de los medios, los clientes y posibles clientes, así como la siembra de la semilla de la marca en otros segmentos pensando a futuro.

La pandemia vino a acelerar y modificar hábitos de consumo y ritmo de vida -por mencionar los tópicos más obvios-, donde dependerá de la habilidad de cada marca y su equipo de trabajo o agencia, hacer uso de otras herramientas de la comunicación estratégica como por ejemplo el marketing digital (gran aliado de las RP) donde los mensajes que se transmiten llegan mucho más rápido a públicos más específicos y bien segmentados (Customer Journey), es ahí donde se vuelve un recurso poderoso pues brinda a las marcas la posibilidad de llegar a una audiencia que lo consigue casi todo con click y sólo nos regala 10 segundos para escucharnos, tiempo durante el cual sino logramos atrapar su atención pasa a la siguiente cosa que sea que esté haciendo. 

Relaciones Públicas post pandemia

Es por esto que la nueva forma de hacer RP va de la mano del mundo digital, donde tanto empresas como medios de comunicación se han incorporado o migrado a plataformas digitales que les permiten llegar a más audiencias, tener un mayor impacto y permear de manera más eficiente los mensajes claves. 

Con esta fusión las RP no sólo siguen ocupando un lugar importante, sino que ahora entran con mayor fuerza, porque el enfoque no sólo es seguir compartiendo contenido valioso en diferentes formatos multimedia para continuar con la interacción y relación con la marca, sino además tiene que ser más preciso, con mayor capacidad de respuesta, impecable monitoreo de notas, estudio profundo del entorno de la marca,  industria y competencia, eventos que surgen de un momento a otro y detectar áreas de oportunidad que permitan mejorar el desempeño de la marca, los mensajes y las acciones, así como priorizar el acercamiento y generación de vínculos emocionales con los públicos de interés.

Muchas empresas han comprendido la importancia de acercarse a su público no sólo a través de promociones y descuentos, sino de contenido de valor que aporte, cuente una historia y ésta esté al alcance de un clik, pues si bien sobrevivieron o surgieron en la pandemia gracias a su capacidad de adaptación, también fue gracias a que su público final se lo permitió, pues había un vínculo, un lazo, un motivo por el cual la eligieron por encima de otras veinte más.

En tiempos difíciles y que cambian rápidamente, comunicar la identidad y los valores de la marca sigue siendo muy importante, estamos ante un nuevo desafío en donde el único camino es confiar en estrategias fuera de los canales tradicionales para que así nuestros mensajes permanezcan en el tiempo y las relaciones públicas hoy son el vehículo adecuado para que eso suceda, sólo considera que hay una línea muy delgada entre las relaciones públicas y la publicidad, no es lo mismo y esto lo veremos en el siguiente contenido de nuestro blog.

Mi nombre es Majo, y estoy a cargo del área de Relaciones Públicas en Grupo AFP, no sabes el gusto que me da poder compartir contigo contenido de valor, por favor comunícate con nosotros para saber qué temas te gustaría que abordáramos.